Entenda a diferença entre Customer Experience e User Experience
A proposta atual do mercado é sempre colocar o consumidor em primeiro lugar. Mas, para que esse conceito tenha sucesso em um negócio, é muito importante entender a diferença entre Customer Experience e User Experience.
Ambos os conceitos estão ligados a proporcionar uma experiência positiva para o cliente, para que eles se fidelizem e entendam a marca como referência no mercado. No entanto, suas aplicações causam impactos específicos no público.
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Continue a leitura para entender melhor cada conceito e como eles funcionam na prática.
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